Política de reembolso
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
En RIPE queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Sabemos que a veces las cosas no salen como se espera, por eso te ofrecemos opciones claras y justas para cambios o devoluciones, siempre cuidando la experiencia de compra y cumpliendo con lo establecido por la ley.
🧾 Devoluciones
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los primeros 10 días naturales posteriores a recibirlo, siempre que:
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El producto no haya sido usado ni lavado.
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Se encuentre en condiciones nuevas, con sus etiquetas originales.
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Se devuelva en su empaque original o uno seguro.
Pasos para solicitar la devolución:
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Escríbenos a hola@compraripe.mx con tu nombre, número de pedido y motivo de devolución.
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Empaca el producto adecuadamente.
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Envíalo a:
RIPE
Calle Chilpancingo 51, int. 404
Hipódromo Condesa, Cuauhtémoc
CDMX 06100
Una vez recibido y validado, te realizaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de hasta 7 días hábiles.
Nota: Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error por parte de RIPE.
🔄 Cambios de Talla
¿La talla no te quedó? ¡Lo solucionamos!
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Escríbenos a hola@compraripe.mx indicando tu número de pedido y la nueva talla que necesitas.
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Devuelve la prenda siguiendo las instrucciones anteriores.
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Una vez recibido el producto, te enviaremos la nueva talla sin costo adicional de envío (solo aplica dentro de México y por primera vez).
⚠️ Disponibilidad de Productos
En casos excepcionales, pueden ocurrir errores en el sistema que generen una sobreventa o indisponibilidad de producto. Si esto llegara a suceder:
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Nos reservamos el derecho de cancelar el pedido afectado.
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Te notificaremos por correo y realizaremos el reembolso total del monto pagado.
Agradecemos tu comprensión ante este tipo de errores involuntarios y ocasionales.